Politique de remboursement

  1. Champ d'application : cette politique s'applique aux achats effectués sur biomerable.com.

     

  2. Délai de remboursement : nous acceptons les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à l'exception des produits pour lesquels un remboursement n'est pas possible pour des raisons d'hygiène, tels que les savons solides.

     

  3. Conditions d'échange ou de remboursement : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, accompagnés de leur emballage d'origine.

     

  4. Processus d'échange ou de remboursement : pour demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à support@biomerable.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons les instructions pour retourner les produits. Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons à l'échange ou au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

     

  5. Frais de retour : les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de réception d'un produit endommagé ou en cas d'erreur de notre part, dans ces cas les frais seront pris en charge par Biomerable.

     

  6. Exceptions : les remboursements ne sont pas possibles pour les commandes personnalisées ou sur mesure, ni pour les produits pour lesquels un remboursement n'est pas possible pour des raisons d'hygiène, tels que les savons solides (ouverts).

     

  7. Résolution des litiges : en cas de litige, nous nous engageons à travailler avec le client pour trouver une solution équitable.

Veuillez noter que cette politique est susceptible d'être mise à jour de temps à autre, sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour connaître les dernières mises à jour.